Q&A / よくある質問と答え : CTS TRADING Inc., レース用品お届け中

海外通販全般 / 個人輸入全般について

当店でのお買物について

外国製パーツについて

当店キャッシュポイントについて

海外通販でトラブルが発生した場合、どうすれば？

日本国内の通販ショップでのトラブル発生時と同じです。
海外通販でも国内通販と同様に何かしらのトラブルが発生した場合は販売店にそのトラブルの詳細を伝えて対処を行ってもらって下さい。
ただしご注意頂きたい点はクレームを伝える際、販売店を罵るような文句はもちろん事前に明記されている取引条件を無視した対応を要求を行うと販売店に無視されて結局最後は泣き寝入りになってしまいます。
なお当然ですが、これらの連絡は基本的に全て販売ショップの国/地域で使われている言語で行って下さい。
突然、日本語でメールや電話をしてもスパムか何かだと思われるだけですので英語圏にある通販ショップへは英語で、フランス語圏の通販ショップにはフランス語、ドイツ語圏にある通販ショップにはドイツ語で連絡を行って下さい。